2017年10月17日

歯医者に限らず、事業の目的は「お金」。


◇社会への貢献、国民の健康への貢献など、大義も大切。
でも、目標はもっと下げたほうがいい。

アンケート.JPG

「お金を稼ぐ」というような目に見える目標に。
お金を稼ぐことができれば、社会貢献ができる。
スタッフに給料を払うことができる。

リストラをすることなく、
働く場を提供し続けることができる。

何より税金を払うことにより、
社会に貢献することができる
だから、お金を稼ぐことは悪いことではない。

◇お金を稼ぐには、
お客さんに来院してもらわなければならない。

来院してもらうには、
お客さんに満足してもらわなければならない。

お客さんに満足してもらうには、
お客さんとのコミュニケーションを、
しっかりと取らなければならない。
治療技術、接客技術を向上させ、
サービスを良くしなければならない。

お客さんと歯科医院で、
WINーWINの関係をつくることで、
お金は稼げるようになる。

◇利益が出たら、節税をする。
これは誰でもそうするし、あたりまえのこと。
悪いことではありません。

しかし、お金を使って節税するのはお奨めしません。
なぜなら、お金が出ていくから。

N歯科の節税方法は、ふたつ。
決算賞与と治療を終わったお客さんへの歯磨きのプレゼント。
決算賞与はスタッフの意欲を高めるのに大きく貢献している。

◇利益が出たら 3、3、3の分割法で処分する。
仮に、1000万円の利益が出たら、
330万円は税金として支払い、
330万円は将来の設備投資などに向けて保留。

残り340万円は、
100万円がドクターの賞与、
140万円が、スタッフの賞与、
100万円が配当金。

法人ではないから、
配当金は支払えないんじゃないか?という人もいるが、
ドクターは開業当初に元入金として、多額の資本を投下している。

元入金の勘定科目の性質は、資本金と同じ。
だから、配当金名目で払ってもいい。

ただし、注意してほしいのは
必要経費で計上できるのはスタッフの決算賞与だけ。

もちろん税金も必要経費にはならない。
将来への投資分、ドクターの決算賞与、配当金は、
元入金の増減項目になる。

◇税金を払ったほうがお金は残る。
所得1000万だと税率は33%
控除額は153.6万円になる。

仮に、1000万の節税を計画して現金を支出し、所得を0円にすると、
税金は0円になる、しかし、残る現金は0円だ。

節税をせず、
1000万に対する税金、
330万円ー153.6万円=176.4万円を支払うと、
823.6万円のお金が残る

無理な節税は企業、歯科医院の体力を削ぐ結果になる場合がある。
お金はとても大事、税金を払って残したほうが効率は良い。
最もまずいのは脱税、調査でバレたときのダメージは大きい。
タグ:税金 お金 節税
posted by kiki at 09:50| 経営の考え方

2016年06月12日

消耗品の院内販売を積極的に。


先日、歯磨きを買いに、わざわざN歯科へいった。
いつも購入しているのは「三宝はぐきみがき」。

この歯磨きを購入し始めたのは、
治療及び歯磨き指導のときの使用感が良かったから。

購入時の説明で、この歯磨きには「研磨剤」が入っていません。
ということだった。

歯磨きに研磨剤?と質問すると、
歯磨きの多くは歯を白くするために、研磨剤を使用しているとのこと。
それ以来、この歯磨きにしている。

歯磨きを購入するために、私はわざわざ歯医者に行った。

お客さんに何かにつけて来院してもらう。
これは、集客にとても大事なこと。

こんな歯磨きを売っても、たいした利益にならない。

しかし、購入に来てもらえれば、次の来院の案内ができる。
つまり歯の健康診断の日を、お互いに確認できいる。

「前回は2月でしたね、次は8月ですね、何日にしますか?」
と声をかけられた。

8月5日のgoogleカレンダーに、「N歯科検診」と登録した。
これでリマインダー機能がはたらき忘れることはない。

N歯科も、8月の予定が埋まるし、客離れを防ぎ、収入予測もできる。

さて、あなたの歯科医院では店販にどう取り組んでいますか?
こんな少ない利益なら、積極的な取り組みはできない、と考えますか?

店版は「リピート機能」だと捉えるのも一つの方法です。

そうするとスタッフも、
お客さんの目にとまるようなディスプレイを考えるようになります。

すくなくとも、
目につかないところに置くのは最悪、顧客無視だし、スペースの無駄。

もう一度、店版を見直しましょう。

今回購入したのはこちら、【第3類医薬品】三宝はぐきみがき 180g


外回りで歯磨きができない時はこれ、基本はノンアルコールタイプ。
薬用 リステリン LISTERINE トータルケア ゼロ ノンアルコールタイプ 1000mL

アルコールタイプは私には刺激が強すぎた。
posted by kiki at 10:06| 経営の考え方

2016年04月17日

経営が厳しい?

経営が厳しい?
厚生労働省も、銀行も、コンサルタントも基本的に助けてくれない。

なぜなら、それぞれ自分の利益を考えて行動する。
あなたの歯科医院の利益はその次、または付随でしかない。

なら、どうすればいい?
実は集客に「ノウハウ」なんてない。
そんなものに頼ろうとするから、顧客にそっぽを向かれる。

経営のベースは売上だ。
売上のベースは客数とリピート客数だ。
だから、客数と、リピート客数のアップを図ればいい。

では何が効果的なんだろうか?
これまでの実績からいうと「チラシ」だ。

もちろん、新聞に折り込めってことではない。
診察診療後の会計のときに渡す。

チラシには何が書いてあるのかって言うと、
歯磨きの注意、正しい歯磨きの仕方など、
お客さんが毎日、無意識にやっている歯磨きの正しい方法を教えてあげる。

他にも、
歯間ブラシの正しい使い方、
歯ブラシの正しい使い方、
電動歯ブラシの正しい使い方、
甘い食べ物と虫歯の関係、
など、いくつも作り毎回違うものを渡す。

1枚に1情報を書くことが基本。
その情報について会計のときに説明しながら手渡す。

地道にこれを繰り返すこと。
これが集客の基本だ。

スタッフ全員で取り組めば、連帯意識も生まれる。
サイトとかに頼ることはない。


posted by kiki at 07:31| 経営の考え方

2014年07月17日

集客、スタッフ全員で取り組まなければ機能しない。

歯科医院を開設すればお客さんが来てくれる時代ではない。

「集客活動」という集客のシステムが、
多くの歯科医師に不足しているように感じます。

これは、捉え方によっては大きなビジネスチャンスになる。

他の歯科医院が集客システムを構築する前に、
あなたの歯科医院で先に作ってしまえばいい。

4月からS歯科医院で集客活動を支援している。
S歯科医師も例に漏れず、
設備、技術、雰囲気が良ければお客さんは来てくれると考えていた。

しかし、そう甘くはなかった。
それほどお客さんは増えない、予約表に空きが目立つ。

友人の歯科医師の紹介で当社に相談に見えた。
S歯科医師の口からはしきりに「患者が増えないんです」という言葉が聞こえる。
しばらく話を聞いてから後日訪問の約束をした。

私が最も気になるのは、お客さんを「患者」と呼ぶこと。
あなたは「患っている人」、私は「治す人」と、上から目線になっていないだろうか?

お客さんと歯科医師は対等だという認識を持たないと、
お客さんはリピートしない。
そして紹介することもない。いや、悪い紹介をすることになる。

これは歯科医師だけでなく、スタッフ全員で取り組まなければ
まったく機能しない。

「患者」を「いたわる」のではなく、「お客さん」に「寄り添う」ことを、
スタッフ全員で進めることができれば、集客は成功する。

後日訪問し2時までの診察で感じたのも「治す人」の目線だった。
続きは次回にまた書きます。

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関連記事:トップへ
歯科医院を取り巻く現状。



posted by kiki at 07:50| 経営の考え方

2013年12月31日

来年の集客計画はもう立てましたか?

今年ももう少しで終わります。
もう来年の計画は立てたでしょうか?

計画を立てる目的は、予定を意識することです。
「計画の結果=予定」です。

計画というと「結果」だけに焦点を合わせがちです。
しかしそれだけだとうまく行きません。

「計画」を「予定」と定義すると、うまくいきます。

なぜなら、準備をすることが出来るから。
予定を実現するために準備して、行動することが出来ます。

そして、予定は実現します。
つまり決定になります。

経営計画を難しく考えることはありません。

企業に最も大事なのは「お客さん」です。
来年、何名のお客さんに来ていただく予定か?
それだけを考えてください。

予定を実現するために、
何を準備すればいいのか?
どんな順序で実行していくか?
必要なモノは何なのか?

そう考えてみてください。

予定客数は必ず実現できます。

新しい年に希望をもって!
2014年もよろしくお願いします。
posted by kiki at 22:56| 経営の考え方