2017年07月13日

素晴らしい説明

久しぶりに気持ちいい診察だった。
目の乾きがひどく、ある眼科で診てもらった。

ドクターは40代の男性医師。
眼圧検査、視力検査を経てドクターの診察。

えっ、こんな柔らかい医者いるの?って感じの医者だ。
感動したのは、お客さんへの対応。

説明がとてもわかり易い。
物腰の柔らかい、丁寧な言葉で説明してくれた。
しかも、とてもわかり易い言葉で。
メモに図を書きながら。

こんな物腰の柔らかい医者は、はじめてかもしれない。
いつもお世話になっているN歯科の、
N先生以上に柔らかい感じだ。

しかも適確にポイントを突いて説明されると、
次回からもずっとここにしようと考える。
他の人にも紹介したい、本気でそう思った。

ここなら、この先生なら紹介しても心配ない。
スタッフもキビキビしている。
聞いたら、ほとんど勤務年数が長い。

医者をみていたら、さもありなんって感じ。

さて、あなたの歯科医院では治療中の実況中継をしているだろうか?
もしくは継続しているだろうか?

お客さんに紹介しようと思ってもらえるような説明、
わかりやすい説明をしているだろうか?

治療が終わったら、「はい、おつかれさん」ではなく、
今日の治療箇所を見せながら、わかりやすく説明する。
その繰り返しで、リピーター、口コミ客が増える。

集客は口コミの効果が最も大きい。
どんなにホームページで集客しても、
また来てくれるお客さんでなければ、
いつまでも、集客で苦労することになる。
posted by kiki at 11:53| 集客